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“高標準”“嚴要求”未必是真理
作者: 時間:2018/8/6 閱讀:
高標準,嚴要求,幾乎成了管理者們的一句口頭禪,它真的就是真好嗎。然而,現實的經驗卻直白地告訴我們,這句話雖然一直被提及,卻未必是真理。
 
不是說“高標準,嚴要求”不好,而是這個畫面太過于美好,以至于到了基本上無法實現的程度。
 
我們會經常在影視作品里看到這樣的鏡頭:上級交待給下級一項艱巨的任務,咆哮著說,“這個任務非常重要,我要你立下軍令狀,一定要保證完成任務。”這個標準應該是夠高的吧,確保任務能完成。但緊隨其后的,一定還有一句,“不管你用什么辦法。”
 
實際工作中也是這樣,每到關鍵時刻,領導就會跟下屬說,“這件事必須在今天解決。”相應的還有后話,“我不問過程,只要結果。”這大概就相當于我們常說的那句話,“有條件要上,沒條件創造條件也要上。”
 
看出來沒有,在“高標準”的大前提下,與之相匹配的往往是“低標準”。
 
很少有人會傻到既要結果,“一定要做到”,又要過程,“必須這么做”。因為魚和熊掌不可兼得的道理人人都懂,有了高標準,就得舍棄嚴要求。
 
一般說來,只有在“低標準”的前提下,才能實現“嚴要求”。而且,人們記住的往往是“嚴要求”,而不是高或低的標準。
 
比如大家每天都要做的打卡考勤。公司規定9點上班,你就只能要求大家“不要遲到”,而不是要求大家“必須提前1小時到崗”。不遲到屬于低標準,可以嚴要求,而且必須嚴要求。但是提前到崗就屬于高標準,根本無法執行。不信你試試,員工不罵死你才怪。
 
美國流傳著“巴頓治軍”的故事:
 
二戰時期,美軍第二軍在北非戰場被德軍打得狼狽不堪,巴頓臨危受命,擔任了新任指揮官。為整頓軍紀,巴頓把已有的部隊紀律進行了重申,并嚴格執行。比如規定大家必須在早上七點半之前到食堂吃早餐,遲到一秒都沒飯吃;比如規定每天都要刮胡子讓臉面潔凈,時刻都要戴鋼盔打領帶扎綁腿等。無論任何人,只要觸犯紀律,要么重重罰款,要么軍法從事。
 
這些事情原本就是部隊最基本的紀律要求,完全是“低標準”的事情,但就是在這么折騰了一陣子,第二軍的面貌煥然一新,隨之而來的就是戰斗力大幅提升,建立了一系列功勛。
 
中國流傳著“孫武練兵”的典故:
 
春秋時期,在伍子胥的大力推薦下,孫武見到了吳王闔閭。吳王表示,自己已經讀過你的《兵書十三篇》(即《孫子兵法》),你能不能現場練兵給我看看啊。這相當于現在面試時的即興才藝表演啊,孫武是來找工作的,只好同意。
 
于是吳王召集了一幫妃嬪和宮女,讓孫武現場演練陣法。一開始,孫武向這群“女兵”宣布了軍隊紀律,要求大家服從指揮。然后開始訓練,結果大家以為是吳王的消遣娛樂,嘻嘻哈哈的完全不聽指揮。孫武說可能是我剛才沒說清楚,我再重申一遍紀律,請大家服從指揮。重申過后,繼續訓練,大家還是嘻嘻哈哈的。孫武二話沒說,抓出最不聽話的兩個,依照軍法當場斬殺。
 
那兩個女人還是吳王頗為寵信的妃子,斬殺之前,吳王慌忙出面求情,也被孫武義正辭嚴地駁回去了。一看這不是游戲而是動真格的,其他人馬上老實了,非常認真地進行操練。
 
其實孫武的要求并不高,只是要大家服從指揮,是普通士兵必須要遵守的最低要求。這個故事之所以流傳千古,完全是由于“嚴要求”的原因。
 
管理的著力點,從來都不是標準,而是要求。標準的高低,由客觀因素決定,要求嚴不嚴,由主觀因素決定。
 
我一向認為,管理者首先要明確的,一定是“嚴要求”,不嚴格的管理,肯定不是有效的管理。至于“高標準”,在不同的時代、不同的發展階段,有完全不同的認知。在過去,一年開一家分店就是很高的標準,但現在,一年開一百家分店都不算什么高標準。
 
而且,本著循序漸進的原則,只有當我們做好了“低標準,嚴要求”之后,經過日積月累的沉淀,常抓不懈的堅持,才有可能做到“高標準,嚴要求”。如果從一開始就高標準嚴要求,無異于黃粱美夢。
 
冰凍三尺非一日之寒,尤其是在面對管理制度尚不健全的團隊時,比如創業團隊或者狀態低迷的團隊,唯有從“低標準,嚴要求”入口,才有希望找到突破口,建立團隊信心。
 
從根本上來說,標準和要求是兩回事,而且可以肯定的是,“嚴要求”的最佳搭檔,很難會是“高標準”,那只不過是我們向往的美好世界罷了。更多的時候,“低標準,嚴要求”才是管理的常態。

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